Encuesta de Satisfacción - Diciembre de 2005 |
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La Contraloría General de la República, con base en la certificación de calidad ISO 9000, se ha enfocado en conocer las necesidades de sus clientes, y mejorar sus procesos, para incrementar su satisfacción. Para ello, busca medir periódicamente la percepción y el grado de satisfacción de los Congresistas, sobre los productos y los servicios que le entrega nuestra entidad. descargar presentación
encuesta de satisfacción de diciembre de 2005 Con tal objetivo se contrató al Centro Nacional de Consultoría., el cual, sobre una muestra representativa de congresistas, tanto de la Cámara de Representantes como del Senado de la República, realizó en junio de 2005, una encuesta de acuerdo con la siguiente ficha técnica: |
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Nombre del estudio: Percepción y grado de satisfacción de los congresistas con respecto a
los productos y servicios ofrecidos por la Contraloría General de la República Ordenado por: Contraloría General de la República Instrumento: Cuestionario estructurado de 15 preguntas Marco muestral: Miembros del Congreso de la República en cada una de sus cámaras y en cada una de sus comisiones Unidad de muestreo: Congreso de la República Elemento: Miembros del Congreso de la República Grupo objetivo: Senadores y Representantes Alcance: Bogotá Metodología: Cuantitativa Muestreo: Aleatorio simple Técnica: Entrevista personal Fecha realización: Diciembre de 2005 Tamaño de la muestra: 85 entrevistas Error global: 12.9% Nivel de confianza: 95% |
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