Encuesta de Satisfacción - Diciembre de 2004

La Contraloría General de la República, con base en la certificación de calidad ISO 9000, se ha enfocado en conocer las necesidades de sus clientes, y mejorar sus procesos, para incrementar su satisfacción. Para ello, busca medir periódicamente la percepción y el grado de satisfacción de los Congresistas, sobre los productos y los servicios que le entrega nuestra entidad.

Con tal objetivo se contrató al Centro Nacional de Consultoría., el cual, sobre una muestra representativa de congresistas, tanto de la Cámara de Representantes como del Senado de la República, realizó en junio de 2004, una encuesta de acuerdo con la siguiente ficha técnica: